Panduan Pelanggan
Proses Pemesanan
- Pilih Produk: Telusuri katalog kami dan pilih produk yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
- Konsultasi: Jika membutuhkan bantuan, tim layanan pelanggan kami siap membantu menjelaskan spesifikasi produk atau menyesuaikan desain.
- Konfirmasi Pesanan: Setelah sepakat dengan produk dan desain, Anda akan menerima form pemesanan untuk ditandatangani.
- Mulai Produksi: Produksi dimulai setelah pembayaran DP diterima dan form pemesanan dikembalikan.
Pembayaran
- Down Payment (DP): Minimum 45% dari total nilai transaksi.
- Metode Pembayaran: Transfer bank ke rekening resmi InovaKit.
- Konfirmasi Pembayaran: Setelah pembayaran diterima, Anda akan mendapatkan jadwal produksi.
Pengiriman Produk
- Estimasi Waktu: Pengiriman dilakukan setelah produk selesai diproduksi.
- Metode Pengiriman:
- Ekspedisi terpercaya untuk area luar jangkauan COD.
- Layanan internal untuk area tertentu dengan waktu pengiriman 1-2 hari.
- Biaya Pengiriman: Ditanggung oleh pelanggan, kecuali dinyatakan lain dalam promosi.
Garansi dan Layanan Purna Jual
- Garansi 1 Tahun: Untuk kerusakan akibat cacat produksi.
- Klaim Garansi: Hubungi kami dengan menyertakan bukti pembelian dan foto/video kerusakan.
- Layanan Perbaikan: Kami menyediakan layanan perbaikan di luar masa garansi dengan biaya terjangkau.
Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan
- Pengembalian Produk: Hanya berlaku untuk produk standar yang belum digunakan dalam waktu 7 hari setelah penerimaan.
- Pembatalan Pesanan: DP dapat dikembalikan jika produksi belum dimulai.
Tips untuk Pengalaman Terbaik
- Pastikan Anda membaca deskripsi produk secara detail sebelum memesan.
- Simpan bukti pembayaran dan komunikasi dengan tim kami untuk referensi.
- Hubungi layanan pelanggan jika ada kendala atau pertanyaan selama proses.
Hubungi Kami Sekarang!
Untuk informasi lebih lanjut atau pengajuan klaim garansi, atau klaim pengembalian dana silakan hubungi kami melalui:
- Telepon: +62 811-1914-146 (Fajar)
- Email: i@inovakit.com
- Alamat: Jl. Musholla Al Khairiyah, RT.003/RW.007, Cimuning, Kec. Mustika Jaya, Kota Bks, Jawa Barat 17155
Kami menghargai kepercayaan Anda kepada InovaKit dan berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik dalam setiap transaksi. Terima kasih atas kerja sama Anda!
